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博客來好書推薦-旅館英語 網友評鑑4.5顆星
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內容簡介
一口親切、流利的英語為旅館、餐飲及服務業的從業人員必備的專業素養。本書對話內容根據四星級以上旅館內的工作情境所設計，並輔以實用的對話習題及語言學習光碟片，內容豐富實用，為相關從業人員不可或缺的工具書。
- 內容包括：
- 訂房
- 客房服務
- 吧檯服務
- 顧客抱怨處理
- 資飲服務
- 旅館管理
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